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#Domande frequenti sui nostri prodotti

Cerchiamo di rispondere alla maggior parte delle domande con le nostre FAQ. Se non trovi una risposta, non esitare a utilizzare l'opzione chat nell'angolo a destra o contatta il nostro supporto.

Cos'è un estratto di funghi?
L'estratto di funghi è una forma concentrata di composti bioattivi ottenuti dai funghi. Viene creato estraendo componenti benefici dal corpo fruttifero o dal micelio dei funghi, risultando in un integratore potente e facilmente consumabile.
Perché il tuo estratto di funghi è migliore di altri?
Abbiamo una soluzione che è stata testata più volte e lavoriamo direttamente con l'inventore di questa formula. Si differenzia da una soluzione a base alcolica che danneggia i componenti benefici. La nostra soluzione utilizza glicerina vegetale che protegge l'integrità dei composti bioattivi.
I vostri estratti di funghi sono biologici?
Sì, diamo priorità alla qualità, i nostri estratti di funghi provengono da fornitori affidabili che aderiscono a pratiche di coltivazione biologica. Ciò garantisce un prodotto pulito e naturale per i nostri clienti.
Come consumo gli estratti di funghi?
Gli estratti di funghi sono versatili e possono essere consumati in varie forme. Le opzioni comuni includono l'aggiunta a frullati, caffè, tè o altre bevande. Sono disponibili anche capsule e tinture per una comoda assunzione giornaliera.
Gli estratti di funghi possono essere usati come sostituti dei farmaci da prescrizione?
Gli estratti di funghi non intendono sostituire i farmaci prescritti. Se soffri di una patologia medica o stai assumendo farmaci, è essenziale consultare il tuo medico prima di incorporare gli estratti di funghi nella tua routine.
I vostri prodotti sono testati per qualità e sicurezza?
Sì, i nostri estratti di funghi sono sottoposti a rigorosi test di qualità, purezza e sicurezza. Collaboriamo con laboratori di terze parti per garantire che i nostri prodotti soddisfino standard elevati e siano privi di contaminanti.
I vostri estratti di funghi sono adatti a vegetariani e vegani?
Sì, i nostri estratti di funghi sono di origine vegetale e adatti sia ai vegetariani che ai vegani. Il nostro obiettivo è fornire prodotti inclusivi che si allineino alle varie preferenze dietetiche.
Posso dare gli estratti di funghi ai miei figli?
È sempre consigliabile consultare un operatore sanitario prima di somministrare estratti di funghi ai bambini. Il dosaggio e l'idoneità possono variare in base alle esigenze individuali.
Come devo conservare gli estratti di funghi?
Per mantenere la potenza e la freschezza dei nostri estratti di funghi, conservali in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta. Seguire le raccomandazioni di conservazione sull'etichetta del prodotto per risultati ottimali.

#Informazioni su ordini, spedizioni e molto altro

In questa sezione cerchiamo di rispondere a tutte le domande su ordini, spedizioni. Tutto dal momento dell'ordine fino all'arrivo e ai servizi post-vendita.

Quanto tempo occorre per la consegna a domicilio?
Normalmente entro 5-10 giorni a seconda della stagione e del corriere. Da parte nostra i tuoi ordini vengono elaborati frequentemente.
Che corriere utilizzate per le consegne?
Utilizziamo molti corrieri diversi, varia in base alla tua posizione.
Come funziona la consegna gratuita?
La consegna gratuita si applica per ogni ordine superiore a 150 euro. Nessuna eccezione da parte nostra.
Quanto tempo passerà prima di ricevere un rimborso?
Il nostro obiettivo è elaborare i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il rimborso. In caso di domande sul rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite i moduli di contatto o tramite e-mail.
Perché non hai rimborsato le spese di spedizione iniziali?
Se stai restituendo un articolo non idoneo per un rimborso, ti rimborseremo solo il costo dell'articolo e non il costo di consegna iniziale. Se dovessi restituire un articolo difettoso per un rimborso, ti rimborseremo sia le spese di spedizione iniziali che le spese di consegna per la restituzione.
Come posso applicare un codice promozionale?
Puoi aggiungere un codice promozionale valido nel Carrello.
Offrite uno sconto IVA ai clienti extra UE?
I clienti che effettuano un ordine al di fuori dell'Unione Europea possono contattarci tramite telefono, chat dal vivo o e-mail e indicare il numero di riferimento dell'ordine. Il nostro team del servizio clienti seguirà la procedura per rimuovere l'IVA dal loro ordine.
Quando verrà addebitato il mio ordine sulla mia carta?
A causa della natura del nostro sistema di pagamento, l'intero costo dell'ordine verrà addebitato sulla carta non appena viene effettuato.
Dov'è il mio ordine?
Se non ti viene fornito un numero di tracciamento, non esitare a verificare con il nostro team di supporto in merito all'ordine.
Dove trovo il numero di telefono?
Cerchiamo di risolvere tutti i problemi via e-mail o chat. Se non viene trovata la soluzione, l'agente dell'assistenza clienti ti fornirà un numero di telefono o ti chiamerà se necessario.
Come posso presentare un reclamo?
Nella rara occasione in cui commettiamo un errore, siamo più che felici di accogliere tutti i feedback dei clienti. C'è sempre spazio per il miglioramento. Contattaci
È possibile cambiare indirizzo/annullare o modificare il mio ordine?
A causa dell'elevato volume di ordini che riceviamo, disponiamo di un sistema di fatturazione automatica. Per eventuali modifiche al tuo ordine, chiamaci subito dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo tentare di interrompere o modificare il tuo ordine con il nostro team di spedizione, se ciò non è possibile, ti consiglieremo sui passaggi successivi.